Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang trực tuyến, https://ccimchmkhchhng357772.blogsidea.com/49362294/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng