对话自动化协作的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

mathekdch497866 1 hour 29 minutes ago News Discuss

经营者引入聊天机器人，希望降低服务成本。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/