Hubungan antara perusahaan dan pelanggan sebaiknya tidak bersifat transaksional semata, tetapi juga emosional dan jangka panjang. 2. Jumlah Keluhan: Semakin sedikit keluhan yang diterima, semakin tinggi kemungkinan bahwa pelanggan puas dengan produk atau layanan yang diterima. Netflix merupakan contoh terbaik dalam mengadopsi personalisasi. Melalui algoritma canggih, Netflix menganali... https://emmav629ybc7.wikipresses.com/user